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大家好，鸿云智造是仓库管理系统和解决方案的供应商。在为客户服务时，我们经常会遇到一种或另一种问题，主要集中在需求的对称性上。在大多数情况下，我们希望从客户那里获得详细和具体的要求，但结果通常与预先设计的相机存在一定差距，这会增加双方的成本。
为了帮助每个人在选择系统时都有明确的目标并避免某些通信问题，编辑器总结了一些常见问题的解决方案，下面我将与您分享这些问题。
常见问题#1：未记录上述要求，且提出的要求与想象中的不符
解决方案：首先与供应商沟通，以表格的形式记录需求，确认双方，然后通过原型设计进行演示，然后签名进行确认。
常见问题#2：我不了解业务流程，我对图书馆的情况一无所知
解决方案：请图书馆的工作人员记录相关过程并将其绘制为流程图，以便供应商可以清楚地了解您的业务模型和过程密钥，从而设计出满足您需求的系统。
常见问题#3：对关键问题的解释不清楚，会导致系统损失其最大值
解决方案：支付一定的费用，邀请供应商进入您的仓库，并使用他们的专业知识将您的问题变成可以通过WMS系统解决的解决方案。
常见问题#4：开发周期中缺乏沟通
解决方案：即使是甲方，我们也需要随时与供应商经常沟通，并将我们的想法和临时更改及时地传达给另一方，以免出现问题。
常见问题#5：培训结束，最终用户不清楚系统的操作
解决方案：高级管理人员的支持是项目成功实施的第一要素，因此培训是第二影响因素。但是关键的用户培训不同于最终用户(EndUser)培训。建议关键用户培训最终用户。
实际上，有一些好处：
1)没有语言障碍。对于相同的过程或操作，最终用户通常更能够接受关键用户的单词，甲方的语言通常包含太多的MES术语，而用户的行业语言则理解得太少;
2)易于组织。由于甲方是公司的外部人员，他们的威慑力或面子往往不够强壮，公司各部门的协调能力往往仅仅是形式上的;
3)自然地建立了企业内部支持的路径，与直接询问甲方相比，最终用户在询问关键用户之前往往会花更多的时间思考;
4)关键用户已经过培训。
WMS系统的成功启动仅意味着企业信息化建设的开始。为了良好地使用该系统，需要信息系统人员和各种操作员的高度责任感。使用系统过程中的每一个错误操作和每一个错误数据都不能轻易地放开。完善的错误报告系统和问题解决机制，以及用于业务数据的常规对帐系统，将使该系统能够正常运行，并为准确，可靠的业务数据提供了基本保证。系统维护人员的定期审核，维护和清洁以及系统的性能控制也是必不可少的环节。
